Psicóloga explica por qué la voz es mejor que el texto para conversaciones difíciles

La psicóloga Elena Daprá sostiene que, al enfrentar situaciones como pedir disculpas, resolver malentendidos o comunicar algo sensible, la voz humana es el canal más efectivo. Según la especialista, el tono, las pausas y la intención que se transmiten al hablar reducen el riesgo de interpretaciones erróneas, algo que el texto escrito no logra con la misma eficacia. En una conversación delicada, el medio elegido puede alterar por completo cómo se recibe el mensaje, y la voz aporta matices que el texto plano no puede capturar.